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Juega con responsabilidad en Dafabet

 

Queremos que nuestros clientes se diviertan mientras juegan en Dafabet, por lo que recomendamos el juego responsable. Existen unos límites establecidos por regulación en depósitos que usted puede modificar a su elección, asimismo piense en sus límites apuestas e incluso pérdidas antes de comenzar a apostar. Permitimos que nuestros clientes definan sus propios límites para el juego, y luego los ayudamos con herramientas de administración que le permiten establecer y controlar sus propios límites.

El juego es una forma de entretenimiento y nunca debe ser una carga en su vida, ya sea financiera o emocionalmente. Pedir dinero para jugar, gastar por encima de su presupuesto o usar dinero asignado para otros fines no solo es imprudente, sino que también puede ocasionar problemas importantes para usted y los que lo rodean. Queremos que disfrute jugando en Dafabet, así que apueste de forma responsable ¡y diviértase!

 

Menores de edad

Los menores de edad tienen estrictamente prohibido el acceso a la web

Queda totalmente prohibido que los menores de 18 años jueguen y Dafabet toma sus responsabilidades en este sentido muy en serio. Llevamos a cabo verificaciones electrónicas de verificación de edad en los clientes y también podemos solicitar documentación de respaldo. Las cuentas de los clientes pueden ser suspendidas y los fondos retenidos hasta que se proporcione un comprobante de edad satisfactorio. Si usted como usuario de Dafabet comparte algún tipo de dispositivo electrónico con algún menor te recomendamos las siguientes medidas de seguridad: 

• No almacene sus contraseñas para proteger el acceso a la web. 

• No deje memorizados y/o automatizados los medios de pago. 

• Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de jugar. 

Cualquier persona menor de 18 que se encuentre usando el sitio perderá las ganancias asociadas a su juego. Asimismo, se procederá a cancelar la cuenta y a comunicar a la Dirección General de Juego dicho cierre a través de los medios proporcionados para dicha comunicación. 

Adicionalmente Dafabet tomará medidas para proteger a sus clientes menores de 25 años, de acuerdo a las especificaciones del Real Decreto 176/2023, de 14 de marzo, por el que se desarrollan entornos más seguros de juego, y sus posibles desarrollos posteriores.

 

Facultad de auto prohibición y condiciones de ejercicio

La autoprohibición es la facultad de una persona de solicitar que le sea prohibida la participación en las actividades de juego, mediante su inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. 

Si opta por la autoprohibición le recomendamos que visite la web, una web https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/juego-seguro, creada por la Dirección General del Juego como punto de información y para encontrar herramientas que te permitirán disfrutar del juego con responsabilidad, y recibir ayuda en caso de que consideres que tienes alguna patología relacionada con el juego. 

Si deseas más información sobre el Registro General de Interdicciones de acceso al juego, por favor consulta la página sobre este servicio en la web de la Dirección General de Ordenación del Juego pulsando aquí 

 

Límites de depósitos y su operativa de funcionamiento y modificación

Cuando crea su cuenta de juego y antes de facilitarnos documentación para verificar su identidad, usted solo podrá depositar un máximo de 150 € en total independientemente del método de pago que utilice. 

Una vez haya verificado su cuenta de juego, tendrá unos límites preestablecidos o iniciales que se corresponden con las cantidades máximas que podrá depositar en cada periodo. Los límites iniciales de depósito en su cuenta son los siguientes:

1. Diario: 600 €

2. Semanal: 1.500 €

3. Mensual: 3.000 €

Los límites de depósitos le permiten controlar las cantidades máximas de depósito durante los periodos de un día, una semana o un mes. Le permitirá controlar tu presupuesto y disfrutar del juego sin gastar más de lo que quiera establecer en su presupuesto.

Si considera que los límites iniciales no se adaptan a sus intereses o necesidades, puede cambiarlos, e incluso eliminarlos, desde su cuenta de usuario.

Puedes reducir sus límites las veces que considere necesarias. Todas las reducciones de límites son automáticas y se aplican desde el momento en que se solicitan.

Si decide incrementar sus límites, también puede hacerlo, pero debe tener en cuenta que cuando pida que se fijen por encima de los importes de los límites iniciales o que los eliminemos, tendrá que superar las pruebas de prevención de conductas adictivas del juego y de juego seguro establecidas por la Dirección General de Ordenación del Juego y, después de que realicemos una valoración de su trayectoria con nosotros y lleguemos a la conclusión de que no has incurrido en comportamiento de riesgo en los últimos tres meses, podremos atender tu solicitud. Adicionalmente podremos solicitarle documentación adicional para confirmar su solvencia económica y que dichos límites no supondrán una merma cuantitativa en sus ingresos. 

Los nuevos límites serán efectivos dentro de los tres días siguientes a que aceptemos su solicitud de aumento de límites y, desde ese momento y hasta que transcurran al menos tres meses, no podrá volver a solicitar un nuevo aumento por lo que, por favor, piénsalo bien. 

 

Posibilidad de autoexclusión temporal de la cuenta de juego

La autoexclusión es la facultad de una persona de solicitar que temporalmente se le restrinja el acceso a su cuenta de juego sin que se proceda a su cancelación o cierre. Si desea tomar un breve descanso de las apuestas y los juegos con nosotros, puede hacerlo tomando un tiempo de espera por un período específico a definir por usted dentro de los ofrecidos al realizar la solicitud de autoexclusión

Una vez que comience su autoexclusión, no podrá usar su cuenta para depositar y jugar. Es posible que desee retirar fondos de su cuenta antes de comenzar un tiempo de espera. Cualquier saldo en su cuenta no se le reembolsará automáticamente una vez que haya comenzado el tiempo de espera y deberá ponerse en contacto con el equipo de Atención al cliente si desea realizar un retiro. No será posible reactivar su cuenta hasta que el período de tiempo de espera haya finalizado.

Una vez finalizada su autoexclusión, si realmente siente que tiene el control de sus juegos de azar y está listo para volver a abrir su cuenta, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente, que podrá asesorarlo más. Se aplicará un período obligatorio de enfriamiento de 24 horas, durante el cual podrá considerar su decisión.

Dafabet toma el Juego responsable muy en serio y si intenta abrir otras cuentas con nosotros durante su período de exclusión, haremos todo lo posible para detectarlas y cerrarlas.

Le recomendamos que busque apoyo y asesoramiento adicional de una organización de soporte de juegos de azar con problemas durante cualquier período de autoexclusión. Si desea analizar alguna de estas opciones, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente.

Las opciones de autoexclusión están disponibles en su sección "Mi cuenta" una vez que haya iniciado sesión en el sitio web.

Como parte del proceso de autoexclusión, ya no se le informará de ningún evento futuro, oferta o promoción que realice Dafabet

Organizaciones que ofrecen información sobre los trastornos asociados con el juego y que ofrecen asistencia al respecto en todo el territorio nacional. Sección correspondiente disponible en la web oficial de la autoridad encargada de la regulación del juego

Hay muchas organizaciones que pueden brindar apoyo y asistencia a las personas que desarrollan un problema con el juego y le recomendamos que contacte con una cualquiera de ellas para obtener ayuda adicional. El siguiente directorio de recursos ofrece asesoramiento y orientación de manera gratuita y confidencial. Cada sitio contiene números de línea de ayuda y una dirección de correo electrónico para ayudar a resolver cualquier inquietud que pueda tener.

Las Autoridades Sanitarias de las diferentes Comunidades Autónomas disponen de servicios de ayuda y apoyo para los problemas relacionados con la adicción al juego. Puedes consultar con los servicios sanitarios de tu comunidad para obtener más información llamando al 012

 

HOSPITAL RAMÓN Y CAJAL

Ctra. de Colmenar Km 9,100.

28034 Madrid

Tel. de información.: 913 368 112

Tel. petición de cita.: 913 368 392

Necesita volante del médico de familia o psiquiatra de zona

 

HOSPITAL 12 de Octubre. UNIDAD DE ADICCIONES 

Avda. de Córdoba s/n.

Servicio de Psiquiatría. (CAA) 3ª planta, Bloque B. Avenida de Córdoba, s/n, 28041 Madrid 

Teléfono información: 917792356-2355 

Programa de Alcohol y Ludopatía: 

Mail: [email protected] 

Tel. petición de cita: 913908019.

 

FEJAR - Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados

Es la unión de varias Asociaciones y Federaciones de Asociaciones regionales, de toda la geografía española, en que el fin primordial es unificar criterios y acciones entre todas ellas para la mejor defensa de los intereses de las personas afectadas por la dependencia a juegos de Azar.

Teléfono: 900 200 225

En su página web https://fejar.org/  disponen de terapia online y un listado de asociaciones regionales a las que poder dirigirse. 

 

Asimismo, la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), dentro de su obligación de proteger a los participantes, particularmente menores y grupos vulnerables, mediante la promoción de políticas de juego responsable que permitan difundir buenas prácticas de juego y prevenir y reparar los efectos negativos del mismo, pone a disposición de los interesados en los temas de juego responsable la dirección web https://www.ordenacionjuego.es/participantes-juego/juego-seguro.

 

Estructuras del Sistema Nacional de Salud que desarrollan servicios de prevención y atención a los trastornos asociados con el juego.

Las Autoridades Sanitarias de las diferentes Comunidades Autónomas disponen de servicios de ayuda y apoyo para los problemas relacionados con la adicción al juego. Puedes consultar con los servicios sanitarios de tu comunidad para obtener más información llamando al 012.

 

Control parental

Hay una serie de aplicaciones de terceros disponibles que los padres o tutores pueden usar para supervisar o restringir el uso del acceso de su ordenador a internet. Éstas incluyen:

• El software de filtrado Net Nanny protege a los niños de contenido web inapropiado: www.netnanny.com.

• Software de filtrado CYBERsitter que permite a los padres agregar sus propios sitios para bloquear: www.cybersitter.com

• También hay una serie de empresas que proporcionan software que una vez instalado le permite bloquear por completo los ordenadores individuales para que no accedan a los sitios de juegos de apuestas, estas incluyen:

• Gamblock: www.gamblock.com

• Betfilter: www.betfilter.com                  

 

Autoasesoramiento – Test de juego responsable.

Si cree que puede tener un problema con su juego, hágase las siguientes preguntas (este test de juego responsable ha sido publicado por la Dirección General de Ordenación del Juego en en la Resolución de 16 de noviembre de 2011, de la Dirección General de Ordenación del Juego, por la que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 36 del Real Decreto 1614/2011, de 14 de noviembre, por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, en lo relativo a licencias, autorizaciones y registros del juego, se establece el test de juego responsable y de prevención de conductas adictivas del juego):

1. ¿Se encuentra a menudo recordando experiencias pasadas de juego, planificando la próxima vez que va a jugar y/o se plantea formas de conseguir dinero con el que jugar?

2. ¿Ha jugado alguna vez más dinero de lo que tenía pensado?

3. ¿Intenta controlar, interrumpir o detener el juego?

4. ¿El intento de interrumpir o detener el juego le produce inquietud o irritabilidad?

5. ¿Juega para evadirse de algún problema?

6. Cuando usted se juega dinero, ¿vuelve otra vez a jugar para recuperar el dinero perdido?

7. ¿Cree usted que tiene algún problema con el juego?

8. ¿Financia su actividad de juego mediante dinero familiar, préstamo, falsificación, fraude o robo?

9. ¿Ha perdido alguna vez tiempo de trabajo o de clase debido al juego?

10. ¿Ha acudido a alguien para que le ayude con sus problemas económicos producidos por el juego?

Cuanto más responda 'sí' a estas preguntas, es más probable que tenga un problema con el juego. Para hablar con alguien sobre esto, contáctenos o acuda a las organizaciones de apoyo mencionadas en esta página para ayudarlo con su asesoramiento independiente y gratuito.

 

Detección de comportamiento de riesgo

Dafabet se compromete a actuar de acuerdo a esta política de Juego Responsable y a sus manuales y procedimientos de detección y asesoramiento de clientes con sintomatología de trastornos asociados a la práctica de juegos de azar, pudiendo contactar con los clientes citados a través de correo electrónico, restringir las comunicaciones comerciales y promociones a dichos clientes e incluso, previa información, hacer uso de su derecho a cerrar temporal o indefinidamente las cuentas de usuario que presenten un comportamiento indicativo de problemas con el juego, velando siempre por la seguridad y responsabilidad de los jugadores.

 

Teléfono de asesoramiento al juego responsable

Se ha implementado el teléfono de asesoramiento al juego responsable 910973809. En este teléfono podrá usted realizar cualquier tipo de consulta que necesite sobre cómo realizar un uso positivo del juego. Se le puede informar de los siguientes puntos

• Los riesgos que puede generar la actividad de juego.

• La posibilidad de realizar un test de autoevaluación.

• La posibilidad de ejercer las facultades de autoprohibición o de autoexclusión.

• Los servicios públicos de prevención y atención a los trastornos asociados con el juego prestados en centros de tratamiento integrados en la estructura del Sistema Nacional de Salud, así como de otras instituciones sociales y clínicas a las que el usuario puede acudir en función de su domicilio, en caso de considerarlo oportuno.

 

Mantenga el control

Para los clientes que disfrutan los juegos de azar con frecuencia, no es raro gastar más de su presupuesto en algunas ocasiones. Aconsejamos que se realicen planes presupuestarios específicos para garantizar que su gasto en juegos de apuestas sea asequible. Algunas veces las personas niegan la extensión de sus propios problemas y buscan ayuda solo en una crisis. Pregúntese honestamente, y si cree que puede tener un problema, hágase el objetivo de dejar de apostar durante dos semanas o un mes como prueba. Si no puede lograr esto, podría tener un problema y podría beneficiarse de discutir su situación con un asesor.

 

Acceso a sus historial de jugadas

Para permitirle realizar un seguimiento de su actividad, puede acceder fácilmente a un historial de transacciones, retiros y depósitos. El historial de su cuenta siempre está disponible a través de su sección "Mi cuenta" del sitio web una vez que haya iniciado sesión.

 

RTP de los últimos seis meses

En el siguiente link puede usted descargar un archivo con el RTP real de las máquinas de azar ofrecidas que han tenido juego en los últimos seis meses. Puede descargar el archivo aquí.