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1. INTRODUCCIÓN.

 

1.1.- Las presentes Condiciones Generales de Contratación, tienen por objeto regular el acceso y la adquisición de los productos y servicios de Juego facilitados a través del portal web www.dafabet.es (el “Sitio Web”), destinado a la prestación de servicios de juego y apuestas online. Cualquier documento expresamente mencionado en estos Términos y Condiciones, así como otras directrices o reglas publicadas en nuestro portal web, forman parte del presente Contrato de Juego.

 

1.2.- “Eurasia Solutions PLC” (en adelante "El Operador"), es una sociedad constituida mediante escritura de fecha 17/08/2018, con domicilio social en Il Piazzetta, Blk A, Fl 22, Tower Road, Sliema SLM 1605. Malta, con número de registro C87868. Su objeto social lo constituye la comercialización, explotación y organización juego, al amparo de la Ley 13/2011, de 27 mayo, de Regulación del Juego.  

Esta compañía opera bajo la supervisión y el control del regulador español de conformidad con la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de Regulación del Juego, y su normativa de desarrollo, para el desarrollo de servicios de juegos de azar por Internet (en adelante denominados conjuntamente los "Servicios de Juego").

 

La actividad que desarrollará esta compañía en España está sujeta a un régimen de autorización administrativa previa. En este sentido, “Eurasia Solutions PLC”, dispone de una Licencia General de Apuestas con referencia GA/2018/031 y fecha de resolución de otorgamiento provisional de 28/06/2019; y una Licencia General de Otros Juegos con referencia GO/2018/030, y fecha de resolución de otorgamiento provisional de 28/06/2019, al amparo de la Orden FP/1227/2017, de 5 de diciembre, por la que se aprobó el Pliego de Bases que rigió la convocatoria de Licencias Generales para el desarrollo y explotación de actividades de juego de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de Regulación del Juego. Asimismo, detenta las siguientes licencias singulares, al amparo de la Resolución de 1 de diciembre de 2017, de la Dirección General de Ordenación del Juego, por la que se establece el procedimiento de solicitud y otorgamiento de las Licencias Singulares para el desarrollo y explotación de los distintos tipos de actividades de juego: Licencia Singular de Apuestas

Deportivas de Contrapartida, Licencia Singular de Otras Apuestas de Contrapartida, Licencia Singular de Ruleta, y Licencia Singular de Máquinas de Azar.  

 

1.3.- Por política de empresa, el operador solo aceptará como clientes a aquellos que acrediten ser residentes fiscales en España, mediante la verificación de dicha condición en el proceso de registro y validación documental posterior.  

 

1.4.- Al registrarse en la presente página web mediante el Formulario de

Registro y aceptar los términos y condiciones de la misma, y/o al utilizar los Servicios de Juego ofrecidos en la misma, el Usuario acepta expresamente regirse en su participación y uso de los Servicios de Juego, por este Contrato de Juego, en su totalidad y sin reservas, así como por la Política de Privacidad y las Reglas Particulares de los Juegos.  

 

Como tal, el presente Contrato de Juego constituye un documento legal de carácter vinculante y obligatorio entre el Usuario y el Operador y, junto con la Política de Privacidad, la Política de Juego Responsable y las Reglas Particulares de los Juegos, que son consideradas un elemento integral del presente, regirá la forma en que los Usuarios utilicen los Servicios de Juego en todo momento.

 

El incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones, o de cualquier otro documento incluido en los mismos como referencia, conllevará el compromiso por parte del Usuario, de indemnizar totalmente al Operador por todos los daños y perjuicios (incluidos los gastos legales correspondientes), que tal incumplimiento hubiera producido al Operador o a terceras personas, incluyendo a representantes de dicha compañía, sus directores, agentes y empleados.

 

El eventual incumplimiento, por parte del Operador de los presentes Términos y Condiciones, no constituye una renuncia general a ejercer los derechos que le corresponden de conformidad a los mismos.

 

1.5.- El software que está disponible, a través de esta página web, tanto en formato descargable como no descargable (el "Software"), permite utilizar los Servicios de Juego disponibles a través del Sitio Web.

 

Adicionalmente, la compañía podrá ofrecer sus servicios mediante otras plataformas, tales como:

 

• Plataforma de juegos móviles.
• Terminales físicos.
• Cualquier otro medio que surgiese en la actualidad o en el futuro para poder ofrecer los servicios descritos en el presente contrato de usuario.  

 

Si no está conforme, en todo o en parte, con estos Términos y Condiciones o no desea obligarse a ellos, no deberá completar el procedimiento de registro de alta de usuario, absteniéndose de hacer uso de los servicios ofrecidos en el portal. En tal caso, deberá eliminar de su terminal cualquier software que eventualmente haya podido descargarse desde el presente sitio web.

 

1.6.- Durante la utilización de los servicios pueden producirse potenciales limitaciones de visualización, información y/o de funcionalidad de los Servicios de Juego, en función del dispositivo o terminal que el Usuario pudiera utilizar como medio de acceso a los mismos, tales como dispositivos móviles, sin que se garantice por este operador, en dichos supuestos, la correcta funcionalidad de los mismos.

 

1.7.- El Operador se reserva el derecho de modificar, actualizar y cambiar, en cualquier momento, los términos y condiciones del presente Contrato de Juego (incluyendo las normas adicionales), así como la Política de Privacidad y las Reglas Particulares de los Juegos, en cuyo caso informará a los Usuarios de dichas modificaciones o cambios, mediante la publicación de una nueva versión de este Contrato de Juego en la página correspondiente.  

 

Sin perjuicio de lo anterior y de conformidad con la legislación española, se solicitará el consentimiento expreso del Usuario mediante notificación al iniciar sesión en la Cuenta de Juego para la aceptación de la nueva versión del Contrato de Juego. El Usuario deberá aceptar expresamente la nueva versión del Contrato de Juego. En caso contrario, se podrá proceder al bloqueo de la Cuenta de Juego y el Usuario inmediatamente deberá dejar de utilizar los Servicios de Juego y el Software.  

 

En tal supuesto se reembolsará al Usuario los saldos que éste tuviera disponibles en la Cuenta de Juego al momento del cierre o bloqueo de la misma.

 

 

2. OBJETO DEL CONTRATO DE JUEGO. 

 

El presente Contrato de Juego tiene por objeto establecer los términos y condiciones que rigen el acceso al Sitio Web y la prestación por parte de este Operador de los Servicios de Juego puestos a disposición de los usuarios, todo ello de conformidad con lo establecido en presente Contrato, la Política de Privacidad, las correspondientes Reglas Particulares de cada Juego y la normativa vigente. Este contrato reemplaza a cualquier acuerdo o convenio anterior existente entre el Usuario y El Operador.

 

 

3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN CONTENIDAS EN EL CONTRATO DE JUEGO.

 

3.1.- Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara su voluntad de acceder al Sitio Web y hacer uso de los Servicios de Juego ofrecidos por El Operador.

 

3.2- En caso de existir discrepancia entre lo establecido en el presente Contrato de Juego y las Reglas Particulares de los Juegos, prevalecerá lo contenido en éstas últimas respecto de cada Juego en particular.

 

3.3.- El Operador se reserva el derecho de someter a determinadas condiciones el acceso al Sitio Web o los Servicios de Juego. Asimismo, podrá modificar, ampliar o reducir en cualquier momento los Servicios de Juego ofrecidos. Dichos Servicios de Juego, se encuentran a disposición de los usuarios con las condiciones técnicas existentes en cada momento.

 

 

4. REGISTRO E IDENTIFICACIÓN DE USUARIOS AUTORIZADOS.

 

4.1.- Para la participación en aquellos juegos en los que se requiera la identificación del Usuario, éste deberá haber formalizado el presente Contrato de Juego, habiendo aceptado expresamente los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.  

 

Para poder realizar apuestas a través del presente Sitio Web, el usuario deberá, con carácter previo, finalizar satisfactoriamente el proceso de registro de usuario establecido en el presente portal web. A estos efectos, se entiende por registro de usuario el registro único que permite al usuario acceder, como participante, a las actividades de juego ofrecidas en el presente Sitio Web.  

 

La apertura de un alta de Usuario requerirá que el participante aporte los datos que le sean requeridos durante el procedimiento de registro, y que El Operador haya comprobado la veracidad de los mismos. La identificación del Usuario se realizará a través de un procedimiento previo de registro de usuario activo único. En cualquier caso, El Operador se reserva la posibilidad de establecer los procedimientos y mecanismos necesarios para garantizar que un mismo jugador no dispone de varios registros de usuario activos.

 

4.2.- Una vez cumplimentado el Formulario de Registro y marcada la casilla de aceptación de los Términos y Condiciones del presente Contrato de Juego, el Usuario recibirá un correo electrónico a la dirección incluida en el citado Formulario de Registro, con una copia del presente Contrato de Juego, y de vínculos a todas las políticas relacionadas (la Política de Privacidad, la Política de Juego Responsable y las Reglas Particulares de los Juegos). Al cumplimentar el Formulario de Registro el Usuario declara y garantiza la veracidad y exactitud de los datos proporcionados y se compromete a mantenerlos actualizados en cada momento. 

 

4.3.- La identificación del Usuario es obligatoria para poder participar en el presente Sitio Web, así como la comprobación de que no está incurso en ninguna de las prohibiciones subjetivas recogidas en la legislación aplicable y en los presentes Términos y Condiciones. Tal verificación por parte del Operador es condición imprescindible para el cobro de los premios que haya podido obtener el Usuario, cualquiera que sea su importe y naturaleza.

 

Para identificar correctamente al Usuario antes de la activación del registro de usuario, se utilizará el sistema de verificación de datos proporcionado por el organismo regulador competente para jugadores residentes en España, dado que por política de empresa solo se admiten usuarios residentes en España.  

 

La activación de los registros de usuario en los que el solicitante sea residente en España o hubiera aportado el número del documento nacional de identidad (DNI) o el número de identificación de extranjeros (NIE) requiere la previa verificación de los datos del mismo en los términos previstos en el párrafo 2 del apartado quinto de la resolución de 31 de octubre de 2018 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y la comprobación de que no figura inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.  

 

Se procederá de la siguiente manera:  

 

• Los usuarios cuya identidad no haya sido validada en el Servicio de Verificación de Identidad de los participantes de la DGOJ ni en ningún otro servicio de verificación de identidad, no podrán jugar, ni hacer depósitos ni retiradas.  
• Los usuarios correctamente identificados a través de cualquier sistema de verificación de identidad y que estén pendientes de verificación documental podrán depositar, hasta un límite conjunto de 150€, y participar en los juegos, pero no podrán retirar los premios cualesquiera sea su importe o naturaleza. El estado de estos usuarios tendrá la consideración de pendiente de verificación documental.  
• Los usuarios correctamente identificados mediante verificación documental podrán depositar, participar en los juegos y hacer retiradas. El estado de estos usuarios tendrá la consideración de activo.  

 

4.4.- Queda terminantemente prohibida la participación y uso de los Servicios de Juego, así como la descarga del Software a:

 

• Cualquier persona menor de 18 años de edad o que no haya alcanzado la mayoría de edad de acuerdo con lo establecido en la legislación española.
• A las personas que voluntariamente hubieren solicitado que les sea

prohibido el acceso al juego, lo tengan prohibido por resolución judicial firme o se encuentren inscritas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego.  

• A las personas referidas en el apartado 2.c) del Artículo 6 de la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de Regulación del Juego.

 

 (Todos ellos en adelante "Usuarios Prohibidos").

 

4.5.- El Usuario correctamente identificado a través de cualquier sistema de verificación de identidad deberá enviar la documentación pertinente para su verificación manual, bien a través del correo electrónico específicamente señalado en www.dafabet.es o mediante correo ordinario a “Eurasia Solutions PLC”, al domicilio mencionado en el punto 1.2.

 

Si los documentos no cumplen con las verificaciones de seguridad internas de El Operador, así como las establecidas en la normativa vigente, por entenderse que son inexactos o estén alterados o manipulados, El Operador no tendrá obligación alguna de aceptar dichos documentos como válidos. En dicho supuesto, El Operador se reserva el derecho de bloquear su Registro de Usuario y, de considerarlo necesario, podrá requerir que dichos documentos estén certificados a los efectos de confirmar la exactitud de la información.

 

El Usuario se compromete a comunicar al Operador cualquier cambio o alteración que se pudiera producir en relación con los datos suministrados.

 

El Operador podrá, en cualquier momento durante la duración del presente Contrato de Juego, verificar y exigir, por cualquier medio, la comprobación de la información suministrada para el Registro de Usuario, es decir, nombre, residencia, edad, identificación fiscal y métodos de pago utilizados.

 

4.6.- En el caso de usuarios residentes en España, se han implementado procedimientos de autenticación y comprobación de los datos de identidad de aquellos en tiempo real, lo que en ocasiones puede requerir la necesaria participación de la Dirección General de Ordenación del Juego y otros organismos públicos. En tal caso, El Operador no es responsable de un eventual retraso en la activación del registro de usuario como consecuencia de una demora en la verificación de los datos del usuario.

 

El Usuario residente en España deberá enviar la siguiente documentación en el momento que le sea requerido de cara a la identificación del titular real de su Cuenta de Juego:

 

• Copia de su Documento Nacional de Identidad (DNI) o Pasaporte o, en su caso, el Número de Identificación de Extranjeros (NIE).

 

• En caso de utilización de tarjeta de crédito, copia de ésta por ambas caras. Por seguridad del usuario éste podrá borrar los 8 dígitos centrales de la tarjeta y los 3 números del código de seguridad CVV.

 

• Copia de un recibo de domiciliación bancaria donde se pueda comprobar la titularidad de la cuenta bancaria del beneficiario y su correspondencia con la tarjeta utilizada para los depósitos por parte del usuario.

 

Dicha documentación deberá enviarse mediante correo ordinario o correo electrónico a las direcciones mencionadas anteriormente en el punto 4.5, o a través del espacio privado habilitado en la web para comunicaciones con el cliente.

 

En caso de no recibir la documentación requerida, toda solicitud de retiro ordenada por el usuario será denegada, permaneciendo el correspondiente importe en la cuenta del Usuario.

 

4.7.- En cualquiera de los casos, El Operador se reserva el derecho a pedir documentación adicional al usuario con el fin de salvaguardar la seguridad y correcto uso de la cuenta de juego o con el fin de comprobar que no haya Usuarios Prohibidos utilizando los Servicios de Juego. Si no se proporcionase la documentación requerida o se sospechase que la persona que utiliza los Servicios de Juego o el Software es un Usuario Prohibido, la cuenta podrá ser cancelada de inmediato y se impedirá a dicha persona usar el Software o los Servicios de Juego en tanto en cuanto el Usuario no demuestre la licitud en el uso del servicio.

 

Cualquier uso de los Servicios de Juego o descarga de Software por Usuarios Prohibidos constituirá un incumplimiento del presente Contrato de Juego, y éste se resolverá de manera automática, sin posibilidad de reclamar cantidad alguna al Operador por este concepto, y reservándose éste el derecho a ejercer todas las acciones legales que pudieran corresponderle contra el Usuario en este sentido.

 

 

5. CESIÓN DE DATOS CON FINES PROMOCIONALES.

 

5.1.- Con el fin de promocionar tanto los premios como los Servicios de Juego ofrecidos por El Operador a través de su Sitio Web, el Usuario debidamente registrado, el Operador recabará el consentimiento expreso del Usuario para que, sin compensación alguna, se pueda utilizar su imagen, testimonio y nombre de usuario (nickname), o nombre de pila con la inicial del primer apellido para su publicación tanto en su Sitio Web (incluyendo perfil Facebook, YouTube, Twitter, etc.), como creatividades publicitarias en todos sus formatos.

 

5.2.- Esta autorización no tiene ámbito geográfico determinado por lo que El Operador podrá utilizar las imágenes en las que aparece el Usuario, o parte de las mismas, sin limitación geográfica.

         

5.3.- Esta autorización alcanza, sin limitación alguna, a la totalidad de usos que puedan tener las imágenes y testimonios de los Usuarios debidamente registrados, o parte de los mismos, utilizando los medios técnicos conocidos en la actualidad y los que pudieran desarrollarse en un futuro, siempre que estén destinados a fines exclusivamente publicitarios y relacionados con premios o servicios ofrecidos por El Operador a través de su Sitio Web.  

 

Todo ello con la única salvedad y limitación de aquellas utilizaciones o aplicaciones que pudieran atentar al derecho al honor, en los términos previstos en la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de Protección Civil al Derecho al Honor, la Intimidad Personal y familiar y a la Propia Imagen y normativa vigente de protección de datos de carácter personal.

 

5.4.- La presente autorización de concesión y explotación de datos, imágenes y declaraciones anteriormente descritos se mantendrá vigente en tanto el Usuario mantenga abierta una Cuenta de Juego en el Sitio Web propiedad del Operador.

 

 

6. CLAVES DE ACCESO.

 

6.1.- En el momento del Registro de Alta, el Usuario deberá elegir un nombre de usuario (seudónimo) o su correo electrónico y una contraseña. Dicha contraseña tendrá una longitud mínima de ocho caracteres o dígitos, e incluirá, al menos un número, una letra minúscula, una letra mayúscula y un símbolo (exclamación, interrogación, dólar, etc.). La contraseña no podrá contener ni el nombre de usuario, ni el seudónimo, ni el nombre o apellidos del jugador ni su fecha de nacimiento.

 

Durante el proceso de definición de contraseña de usuario, el participante será informado sobre buenas prácticas en la elección de contraseñas seguras.  

 

6.2.- El sistema bloqueará al usuario si introduce la contraseña de forma errónea un máximo de 5 veces al día. Se registra cada intento de acceso, guardando el identificador único del usuario, el SHA1 de la contraseña, la fecha del intento, la dirección IP desde la que se intenta y el resultado del intento (éxito o fracaso). En tal supuesto el Usuario se pondrá en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (SAC), del Operador para activar nuevamente la Cuenta de Juego.

 

En caso de olvido de la contraseña, el Usuario podrá solicitar un recordatorio al Operador. El sistema enviará entonces un mensaje a la dirección de correo electrónico del Usuario con un enlace con un código único, que le permitirá cambiar su contraseña por una nueva.  

 

6.3.- El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su clave de acceso y contraseña, así como de todas las transacciones y movimientos de su Cuenta de Juego.  

 

El Usuario se compromete a no facilitar ninguno de sus elementos de identificación (su clave de acceso o su contraseña) a otras personas, y a adoptar todas aquellas medidas que sean necesarias para mantenerlas en secreto.  

 

El Usuario es el único y exclusivo responsable de la custodia de las claves y de su utilización personal e intransferible, debiendo responder del uso, autorizado o no, por terceras personas, y exonerando al Operador de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de un uso realizado en nombre del usuario.

 

El Operador recordará de forma anual al Usuario que debe cambiar la contraseña, aunque no existe obligación de hacerlo.

 

6.4.- La utilización de la clave de acceso y la contraseña o de la Cuenta de Juego del Usuario se entenderá efectuada en su nombre, debiendo el Usuario notificar inmediatamente al Operador cualquier restricción de acceso, modificación o cancelación que se produzca.

 

El Usuario titular de las claves se compromete a informar inmediatamente al Operador sobre cualquier uso no permitido de su contraseña o claves y sobre cualquier otra inobservancia de las condiciones necesarias de seguridad que se puedan establecer y, en todo caso, será el único responsable frente al Operador, y cualquier otra persona o entidad, de los abusos realizados que se deriven de la utilización de sus claves o contraseñas.

 

El Usuario reconoce que la utilización del nombre de usuario o la dirección de correo electrónico y la contraseña, o de la Cuenta de Juego del Usuario por parte de un Usuario Prohibido, con consentimiento del Usuario, así como la participación del Usuario en algún juego siguiendo las instrucciones de un Usuario Prohibido, podrá ser constitutiva de delito previsto en el Código Penal español y deberá ser comunicada a la autoridad competente, permitiendo al Operador resolver unilateralmente este Contrato de Juego. Este tipo de usos no autorizados pueden ser detectados a través de patrones de juego, perfiles de usuario y otras medidas de seguridad que el Operador está obligado por ley a gestionar y que el Usuario autoriza a tratar de forma automatizada.

 

El Usuario no podrá acceder al Sitio Web utilizando el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico y la contraseña de otro Usuario, ni obtener, usar o difundir datos personales de otros Usuarios. Estas actuaciones pueden ser constitutivas de una infracción legal por parte del Usuario, con las posibles consecuencias de todo tipo, incluso penales, que se puedan derivar de las mismas.

 

 

 

7. CUENTA DE JUEGO.

 

7.1.- APERTURA DE CUENTA.

 

7.1.1.- La Cuenta de Juego es personal e intransferible, y refleja las

transacciones económicas vinculadas a la participación y uso de los Servicios de Juego y cualquier otro servicio adicional que se ofrezca por parte del Operador.

 

7.1.2.- Cada jugador únicamente podrá tener una única Cuenta de Juego.

 

7.1.3. - Ninguna persona podrá solicitar la apertura de una cuenta si

no es titular de la misma, o si actúa en nombre o por cuenta de un tercero. El Operador se reserva el derecho a impedir la apertura de esa cuenta, o a mantener la cuenta cerrada (en el caso de que se hubiera logrado abrir) y retener su saldo, en caso de sospechar que está siendo usada por persona distinta a la que figura en el registro, o bien está siendo usada de modo fraudulento.

 

7.1.4.- El Operador no se hace responsable del acceso de terceros

a la Cuenta de Juego y bajo ninguna circunstancia el Operador asumirá responsabilidad por cualquier pérdida en que se pudiera incurrir como consecuencia del uso no autorizado de la Cuenta de Juego por cualquier otra persona, o como resultado del acceso no autorizado a la Cuenta de Juego.  

 

Todas las transacciones donde figurasen correctamente el nombre

de usuario o la dirección de correo electrónico y la contraseña, serán consideradas válidas, hayan sido o no autorizadas por el Usuario.

 

 

7.2.- SUSPENSIÓN, LIMITACION O CIERRE DE CUENTA POR ACTIVIDADES Y COMPORTAMIENTOS FRAUDULENTOS.

 

7.2.1 El Usuario, en todo momento, realizará sus apuestas de buena fe, y en particular, no realizará apuestas con infracción de cualesquiera normas deportivas, reglamentos o códigos de conducta que le sean aplicables y sin incurrir en actividades o comportamientos fraudulentos o conductas prohibidas. El Usuario no deberá hacer uso del Sitio Web para beneficiar a terceros o para fines que puedan ser considerados ilegales o fraudulentos.  

 

En tales casos, el Operador se reserva el derecho a restringir el acceso al Sitio Web.

 

7.2.2. Se entiende por actividades y comportamientos fraudulentos cualquier tipo de actividad en la que esté implicado tanto el Usuario como cualquier otra persona que actúe en su nombre o en connivencia con aquél, entre las que se enumeran, con carácter enunciativo pero no limitativo, entre otras, (i) rakebacks y devoluciones fraudulentas; (ii) el uso como fuente de fondos, por parte del usuario o por parte de otra persona que estuviera participando en el mismo juego al mismo tiempo, de tarjetas de crédito o débito robadas, duplicadas o no autorizadas por cualquier otro motivo; (iii) la connivencia con terceros para obtener una ventaja injusta, ya sea a través de regímenes de bonos o de incentivos similares que ofrezca el operador); (iv) cualquier acción o acto que haya emprendido o intentado emprender el usuario o éste en la connivencia con terceros y que el operador tenga motivos suficientes para considerar ilegal, realizado de mala fe o con el objetivo de estafar al operador y/o sortear cualquier tipo de restricciones legales o contractuales, independientemente de que dicha acción u acto haya causado daños o no; (v) la explotación de errores, lagunas jurídicas o fallos existentes en el software del operador o el de terceros que el usuario utilice en relación con los servicios, así como, el uso de jugadores automatizados ("bots") o la explotación por parte del usuario y en perjuicio del operador o de otros jugadores de los errores referidos.  

7.2.3.- El Operador se reserva el derecho a suspender o limitar  una cuenta, o prohibir jugar a un jugador y retener todos sus fondos, cuando la cuenta sea sospechosa de estar produciéndose una actividad o comportamiento prohibido o indebido o se está participando en actividades fraudulentas tales como, a modo enunciativo: uso de tarjetas de crédito robadas o falsificadas o números de cuenta; apuestas tardías (“late betting”); falsificación; colusión y el envío de documentos falseados, robados o inapropiados.

 

El Usuario tendrá restringido el acceso a la cuenta de juego mientras perdure el periodo de investigación pertinente por parte del operador.

 

7.2.4.- El Operador se reserva el derecho a suspender, limitar, excluir o condicionar el acceso del Usuario, de forma temporal o permanente, y hasta que se demuestren los hechos, en el supuesto de que el Operador constatase que, a su juicio, el Usuario no cumple las garantías de correcta utilización del Sitio WEB o del uso de los servicios de Juego o ha tenido un comportamiento colusorio o fraudulento en el uso de los servicios, o ha permitido la utilización de su registro de Usuario por terceros.  

 

Si el Operador tiene elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Usuario el Usuario no cumple las garantías de correcta utilización del Sitio WEB o del uso de los servicios de Juego o ha incurrido en fraude, colusión o ha puesto a disposición de terceros su propia Cuenta de Juego, el presente Contrato de Juego será resuelto unilateralmente de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, y el Operador comunicará obligatoriamente tales actos, junto con los elementos de juicio recabados, a la Dirección General de Ordenación del Juego.

 

 

7.3.- REGISTRO DE MOVIMIENTOS FINANCIEROS EN LA CUENTA DE JUEGO.

 

7.3.1.- La Cuenta de Juego abierta por el Usuario en el portal,

reflejará de forma inmediata los depósitos realizados por el Usuario, los cargos por el importe de participación o uso de los Servicios de Juego y, en particular, los relativos a jugadas, ganancias, premios, devoluciones, ingresos, reintegro o el abono de los posibles bonos que ofrezca el Operador.  

 

Asimismo, quedan reflejados los derechos de crédito sobre el

importe de los premios obtenidos por el participante. El Usuario tendrá acceso al historial de sus movimientos en la Cuenta de Juego efectuados, al menos, durante los últimos treinta (30) días.

 

7.3.2.- La unidad de la Cuenta de Juego por el uso de los Servicios

de Juego es el euro, sin perjuicio de que se puedan emplear otras unidades, como bonos o puntos, para la participación en torneos o promociones.

 

7.3.3.- El dinero acumulado en la Cuenta de Juego no devengará

interés alguno.

 

7.3.4.- Ninguna Cuenta de Juego podrá presentar saldo acreedor,

quedando prohibidas participaciones en el juego y retiradas de fondos si no existe suficiente saldo disponible en la Cuenta de Juego.

 

7.3.5.- No se permitirán transferencias de saldos y/o fondos entre

diferentes Usuarios.

 

7.3.6.- Las ganancias derivadas de la participación en los juegos serán abonadas en la Cuenta de Juego y podrán ser utilizadas para la participación o uso de otros Servicios de Juego. El derecho al cobro de los premios caducará en el plazo fijado en las Reglas Particulares de cada juego.

 

 

7.4.- INACTIVIDAD.

 

El Operador podrá suspender el Registro de Usuario y la Cuenta de Juego cuando permanezcan inactivos durante más de dos (2) años ininterrumpidamente. Dicha Cuenta de Juego y el Registro de Usuario vinculada a ella, podrá ser reactivada en cualquier momento, a solicitud del Usuario, dentro del plazo de cuatro (4) años a contar desde la suspensión.  

 

Nos reservamos el derecho a cerrar cualquier Cuenta de Juego inactiva, cuyo balance ha sido reducido a cero durante un período ininterrumpido de 2 años.

 

 

7.5.- ENVÍOS PUBLICITARIOS.

 

El Usuario tiene la posibilidad de cancelar en cualquier momento el envío por parte del Operador de correos electrónicos con fines publicitarios a su Cuenta de Juego. La cancelación podrá realizarse mediante remisión de email al Servicio de Atención al Cliente (SAC). Dicha cancelación será efectiva automáticamente desde el envío de la notificación por el Usuario.

 

 

 

 

8. LÍMITES DE DEPÓSITO 

 

8.1.- El Operador, de conformidad con la legislación española, establece los siguientes límites económicos para los depósitos de los Usuarios:

 

• SEISCIENTOS EUROS (600 €), por día.
• MIL QUINIENTOS EUROS (1.500 €), a la semana.
• TRES MIL EUROS (3.000 €), al mes. 

 

A los efectos de los citados límites, se entenderá por día, al día natural comprendido entre las 00:00 y las 23:59 horas; por semana, a la comprendida entre las 00:00 horas del lunes y las 23:59 horas del domingo; y por mes, al comprendido entre las 00:00 del día 1 y las 23:59 horas del último día del mes de que se trate.

 

En cualquier caso, el cliente que no haya validado su identidad mediante identificación manual de su documentación, tendrá una limitación total de 150€ de depósitos desde el momento del registro hasta el momento de la validación manual de su documentación de acuerdo al procedimiento establecido por el Operador.  

 

8.2.- El Usuario podrá solicitar al Operador, la fijación voluntaria de límites inferiores para los depósitos a los establecidos en el párrafo anterior.  

 

La solicitud deberá realizarse por el Usuario, de forma expresa e individualizada en su propia Cuenta de Juego, mediante el uso de la aplicación respectiva; o bien mediante el envío al Servicio de Atención al Cliente (SAC), del Operador de tal petición a través de correo ordinario a la dirección: “Eurasia Solutions PLC”, en el domicilio referenciado en el punto 1.2

 

El Operador tramitará la solicitud de forma inmediata desde que tenga constancia de su recepción.

 

8.3.- Asimismo, el Usuario, de forma expresa, podrá solicitar al Servicio de Atención al Cliente (SAC), por las citadas vías al Operador, el incremento de límites de depósito o la desaparición de los existentes en su Cuenta de Juego, del modo siguiente:

• Cuando se trate de la primera petición de aumento de límites o la desaparición de cualquier limitación, el Usuario deberá superar el Test de Juego Responsable y Prevención de Conductas Adictivas del Juego pinchando en el enlace implementado al efecto. Los nuevos límites entrarán en vigor una vez transcurridos siete (7) días desde la superación de las pruebas.
• Cuando se trate de una segunda petición o ulteriores por el mismo Usuario, el Usuario acepta expresamente que el Operador realice un análisis histórico de la trayectoria de juego del Usuario, según las directrices establecidas por el regulador español y que a tal efecto serán publicadas en la web del Operador. En el supuesto de que el Usuario supere dicho análisis, el Operador fijará los nuevos límites en el plazo máximo de tres (3) días desde el resultado positivo del informe.

 

8.4.- El Usuario acepta expresamente que no podrá solicitar un aumento de límites al Operador hasta que hubiesen transcurrido tres (3) meses desde la última modificación de los límites por él fijados.

 

 

9. AUTOEXCLUSIÓN.

 

9.1.- El Usuario podrá solicitar al Operador su autoexclusión temporal o definitiva del Sitio Web www.dafabet.es, o de cualquier otro dominio propiedad del Operador donde posea una Cuenta de Juego.

 

Si en el momento de la solicitud de autoexclusión, la Cuenta de Juego presentara saldo activo o apuestas pendientes, se deberá proceder, con carácter previo, a la conclusión de los eventos pendientes con la acreditación de las ganancias respectivas, y en su caso, el reintegro al Usuario del saldo restante en cuenta.

 

9.2.- La solicitud de autoexclusión podrá realizarse en su Cuenta de Juego o bien mediante solicitud efectuada a través de los siguientes medios:

• por correo ordinario a la dirección del Servicio de Atención al Cliente (SAC).
• por teléfono o correo electrónico del Operador, para lo que se exigirá del Usuario acredite su identificación previa mediante la formulación de las preguntas de seguridad pertinentes.

 

La auto-exclusión temporal tendrá las siguientes opciones de intervalos temporales:

 

• Una (1) hora
• Veinticuatro (24) horas
• Cuarenta (48) horas
• Setenta y dos (72) horas
• Una (1) semana
• Un (1) mes  • Tres (3) meses.
• Seis (6) meses  

 

En este supuesto, el Usuario podrá acceder a la Cuenta de Juego hasta que el periodo de autoexclusión expire, pudiendo únicamente en dicho periodo retirar fondos, sin que pueda realizar ninguna operativa de depósito o juego.

 

9.3.- En caso de violar lo antedicho, el Operador podrá bloquear la Cuenta de Juego abierta en el Sitio Web del Operador. El Operador no abonará ningún premio y el saldo de la Cuenta de Juego del Usuario le será rembolsado.

 

9.4.- La duración de esta autoexclusión será la determinada por el propio Usuario de conformidad con los intervalos establecidos anteriormente. Pasado el periodo de autoexclusión, en caso de que esta fuera temporal, los Servicios de Juego podrán ser utilizados de nuevo de manera ilimitada.

 

9.5.- Durante el periodo de autoexclusión, el Operador no realizará ofertas promocionales, comunicaciones comerciales, de marketing o de cualquier otro tipo al el Usuario.

 

9.6.- Con independencia de lo expuesto en los puntos 9.1. a 9.5., ambos inclusive, el operador obligatoriamente dispone de un enlace externo con el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, que permite al Usuario el acceso directo al mismo para formalizar su inscripción en el mismo.  

 

 

10. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE “EURASIA SOLUTIONS PLC”.

 

El Operador se compromete a:

 

• Hacer accesible y visible al Usuario, durante todo momento en que esté usando los Servicios de Juego, la información sobre el tiempo que lleve jugando o utilizando los Servicios de Juego.
• A verificar periódicamente, de conformidad con los procedimientos establecidos por la autoridad competente, que los usuarios no figuren inscritos en el Registro General de Interdicciones del Juego.
• Realizar, con la frecuencia que establezca la Dirección General de Ordenación del Juego, verificaciones periódicas de la correcta utilización de la Cuenta de Juego, notificando al citado organismo regulador y al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC), las posibles violaciones o las anomalías detectadas en su uso en el momento en que tenga conocimiento de ello.
• Poner en conocimiento de la Dirección General de Ordenación del Juego, los datos identificativos de aquellos participantes que pudieran suponer un riesgo de colusión o que hayan utilizado fraudulentamente en la cuenta de juego tarjetas de crédito.
• El Operador no ofrece servicios accesorios de juego.
• Facilitar el acceso al Usuario de forma clara, concisa y sencilla al contenido del Operador sobre Política de Juego Responsable (“Página de juego más seguro”). 
• Facilitar al Usuario un test sobre actitudes y pautas de juego potencialmente problemáticas para que pueda ser cumplimentado por el Usuario cuando éste lo considere necesario (“Test de Juego Responsable”).
• Proceder al pago de los premios obtenidos por los Usuarios de conformidad con las Reglas Particulares de cada juego, así como facilitar al Usuario en cualquier momento los importes jugados y así como el saldo de su Cuenta de Juego.
• Proceder al pago de los premios que hubiera obtenido el Usuario con carácter previo a que se produjera una suspensión o anulación de un determinado juego de conformidad con las Reglas Particulares de cada juego.
• Poner a disposición del Usuario una comunicación o documento acreditativo del final de cada sesión o participación en los Servicios de Juego con un resumen de dicha participación y resultados económicos obtenidos de conformidad con las Reglas Particulares de cada juego.
• Poner a disposición del Usuario el importe de participación en un juego que sea anulado por el Operador, en aplicación de las Reglas Particulares de cada Juego.
• Cumplir todas y cada una de las obligaciones contenidas en el presente Contrato de Juego.

 

 

El Operador tendrá derecho a:  

 

Conforme al artículo 33.2 del Real Decreto 1614/2011, de 14 de noviembre, por el que se desarrolla la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, el Operador podrá suspender cautelarmente a cualquier participante que, a su juicio, haya adoptado un comportamiento colusorio o fraudulento o permitido el uso de su cuenta de usuario a terceros y hasta que se comprueben los hechos. Una vez efectuada la investigación, si existen suficientes pruebas para considerar que el participante ha actuado de forma fraudulenta o colusoria, o permitido el uso de su cuenta de usuario a terceros, el contrato será resuelto unilateralmente y el registro de usuario se cerrará automáticamente y se comunicará este hecho y toda la evidencia a la Comisión Nacional del Juego.

 

El Operador podrá modificar las condiciones de acceso al Sitio Web técnicas o no, de forma unilateral y sin preaviso a los Usuarios, sin perjuicio de lo dispuesto en lo establecido en el presente Contrato de Juego y las Reglas Particulares de cada Juego, en relación con la suspensión, limitación o cierre de los Servicios de Juego, cuando, a su juicio, el Usuario no cumpla las obligaciones y prohibiciones por éste asumidas o cuando no se cumplan las garantías de correcta utilización del Sitio Web o el uso de los Servicios de Juego conforme a lo establecido en el presente contrato y en especial, en su condición general 7.2., en cuyo caso, el operador podrá condicionar, limitar o excluir el acceso de los Usuarios al Sitio Web y/o a los Servicios de Juego.

 

El Operador se reserva el derecho de limitar o impedir cualquier apuesta o las cantidades a apostar por los Usuarios en aquellos casos en los que, se haya incumplido cualquiera de las presentes Condiciones de Juego; se detecten comportamientos fraudulentos o maliciosos del jugador (colusión, suplantación de identidad, multicuentas, manipulaciones de software, uso de inteligencia artificial o información privilegiada, etc); se detecten patrones de juego compulsivo; se detecte un comportamiento fraudulento; se tengan indicios del uso por parte del Usuario de robots o sistemas automatizados de apuestas, o se evidencie compartir equipos a través de registros de UUID o de cualquier otra forma que evidencie dicho extremo; cuando se realicen apuestas en mercados saturados; cuando se detecte que el Usuario apuesta consistentemente en mercados a cuotas erróneas o fuera de los valores medios el mercado.

Se entiende por jugador recreativo, en oposición al jugador profesional, el que juega de forma responsable y para divertirse, pudiendo en ocasiones ganar pero también perder.

 

El Operador se reserva el derecho de limitar o impedir cualquier apuesta o las cantidades a apostar por los Usuarios, en aquellos casos en que detecte en los participantes operativas de juego con perfiles profesionales, a título enunciativo y no exhaustivo, en supuestos en los que el participante realice apuestas en eventos con muy escasa o nula tradición en España, cuando estén localizados geográficamente en lugares remotos respeto de España, cuando realice apuestas a deportes sin ninguna conexión entre ellos, y en definitiva, cuando el patrón de juego o la operativa del Usuario evidencia que no se trata de un jugador que participa con fines recreativos, sino que se trata de un jugador profesional.  

Igualmente se considera que un jugador es profesional, cuando participa de forma continuada en mercados inusuales o extraños para un jugador recreativo, y lo hace sólo para aprovecharse de los márgenes entre distintas casas de apuestas, o que realiza sus apuestas antes de que se inicie el evento deportivo por lo que no juega para obtener una diversión en vivo, sino con una determinación previa por la información que tenía el jugador.

Por eventos inusuales o extraños se consideran aquellos distintos a las grandes ligas europeas, de futbol, baloncesto y NBA americana, y en definitiva, deportes con escasa tradición en España.

Se considera que un jugador es profesional igualmente, cuando realiza arbitraje, caracterizándose dicha figura por tener el jugador varias cuentas de juego activas en diversos operadores, para poder utilizar las mismas de forma simultánea, apostando el mismo evento con dos operadores diferentes, y con pronósticos contrarios, aprovechándose de las diferencias existentes en la oferta de coeficientes entre operadores para un mismo evento, lo que evidencia que no existe aleatoriedad en la apuesta.

Dicho comportamiento usando el arbitraje o usuario comparador, refleja un usuario distinto al de un jugador recreativo, y requiere conocimientos específicos del sector de apuestas, y que si bien de forma individualizada (analizando independientemente las apuestas formalizadas en un solo operador) no presenta signos de actividad fraudulenta, en su conjunto (analizando todas las apuestas formalizadas en todos los operadores) arroja el resultado de que apuesta sin riesgo.

Esta limitación será igualmente aplicable a los bonos y cualquier otra acción promocional.

Se considerará como nula y sin efecto alguno, toda apuesta que se haya realizado conociendo el resultado del evento.

 

En determinadas ocasiones, bien debido a un error técnico o humano, el sistema permite realizar apuestas en eventos cuyo resultado es conocido en el momento de practicar la apuesta. En este caso, se le devolverá al jugador el importe apostado, sin que tenga derecho a percibir cantidad alguna adicional como ganancia por haber apostado con abuso de derecho y conociendo previamente el resultado.

 

 

El Operador, se reserva el derecho de limitar o impedir cualquier apuesta o las cantidades a apostar por los Usuarios en aquellos casos en los que, aplicando sus propios mecanismos y protocolos, detecte en el Usuario comportamientos de riesgo de conformidad con la normativa aplicable en materia de juego responsable.    

 

A efectos enunciativos y no limitativos, se describen en la presente cláusula los comportamientos que indican un comportamiento de un jugador no recreacional o profesional:

• Cuando el jugador apuesta en eventos donde existe escasa liquidez y los precios pueden fluctuar considerablemente.

Se considera mercado con escasa liquidez, cuando el importe de apuestas y el número de apostantes en dicho evento es muy escaso en cuantía y cualquier apuesta puede alterar los precios de forma significativa.

• Cuando el jugador apuesta a precios a percibir por el mismo que son significativamente más altos que el precio final por el que se cierra el evento.
• Si el precio seleccionado por el jugador cae de forma significativa poco después de que dicho jugador haya realizado la apuesta.
• Si el jugador apuesta sólo de forma ocasional por un precio mucho más alto que su apuesta promedio, y concentra dicha apuesta en un único evento.
• Si el jugador apuesta a un precio o mercado que se ofreció incorrectamente o apuesta a un evento que se mostró en vivo debido a un error técnico o humano, ya que cuando apostó se conocía el resultado del evento.
• La conexión con otros jugadores profesionales o no recreacionales del mercado.

 

 

 

Modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño del Sitio Web, así como actualizar, modificar o suprimir todo o parte de los contenidos o Servicios de Juego y condiciones de acceso y/o uso, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información.

• Denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo el acceso al Sitio Web a aquellos Usuarios que incumplan el presente Contrato de Juego o las Reglas Particulares de cada Juego y, en especial, en el caso de que verifique que un Usuario ha facilitado datos falsos en el momento del registro.
• Emprender cualquier acción legal o judicial que resulte conveniente para la protección de los derechos del Operador, así como de terceros que presten sus Servicios de Juego o contenidos a través del Sitio Web, siempre que resulte procedente.
• Exigir la indemnización que pudiera derivar por el uso indebido o ilícito de todo o parte de los Servicios de Juego y contenidos prestados a través del Sitio Web.
• Por estar fuera de nuestro control, El Operador no se hace responsable de contenidos erróneos o desactualizados en sitios ajenos a nuestra corporación. Toda información que contenga datos o promociones y no provenga directamente de nuestros contenidos carece de validez.

 

 

11. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO.

 

Durante la vigencia del contrato de juego el Usuario adoptará en todo momento comportamientos basados en la buena fe, la honestidad y el respeto hacia los demás participantes y hacia el operador de juego y cumplirá las normas y reglas que se establezcan en la reglamentación básica de los juegos, obligándose, para ello, a la utilización correcta de la cuenta de juego, a no alterar el normal desarrollo de los juegos, no ceder el registro de usuario a terceros, ni facilitar el uso no autorizado del mismo y a no realizar transferencias a cuentas de juego de otros jugadores.  

 

El Usuario declara, garantiza y acuerda que:

 

• Es mayor de edad, según se define en el presente Contrato de Juego, está en pleno dominio de sus facultades mentales y es capaz de hacerse responsable de sus propios actos. Asimismo, manifiesta que no es un Usuario Prohibido tal y como se describe en el presente Contrato de Juego, ni actúa por cuenta de un Usuario Prohibido, ni siguiendo sus instrucciones.
• Todos los datos suministrados al Operador durante el proceso de registro como Usuario o posteriormente, incluidos los relativos a medios de pago, son verdaderos, correctos y completos y coinciden con el/los nombre/s que figura(n) en la tarjeta de crédito/débito o demás cuentas de pago que se utilizarán para depositar o transferir fondos a su Cuenta de Juego.
• El Usuario se obliga a comunicar de forma inmediata cualquier cambio o alteración que se hubiera producido en cualquiera de los datos suministrados al Operador durante el proceso de registro como Usuario, exonerando al Operador de cualquier responsabilidad derivada de este concepto.
• El Usuario se obliga a no acceder a su Cuenta de Juego si en cualquier momento con posterioridad a la firma de este Contrato incurre en alguno de los supuestos que se detallan como Usuario Prohibido.
• El Usuario se obliga a no utilizar como seudónimo cualquier término que pueda considerarse ofensivo o inmoral por los otros usuarios y a no utilizar en su comunicación palabras y expresiones que puedan ser consideradas como agresiones verbales por los otros usuarios o cuyo contenido sea de naturaleza calumniosa, injuriosa o ilícita.
• El Usuario se compromete a no participar ni estar involucrado en ninguna de sus formar posibles con prácticas prohibidas respecto al acceso o uso de los servicios.    
• El Usuario se obliga a no permitir la utilización del nombre de usuario (seudónimo) o correo electrónico y la contraseña o de la Cuenta de Juego del Usuario por parte de Usuario Prohibido y a no participar en juego alguno siguiendo las instrucciones de un Usuario Prohibido.
• El Usuario se compromete a no realizar transferencias a Cuentas de Juego de otros jugadores.
• Es responsable de la seguridad de su registro de Usuario y contraseña en su equipo o desde el equipo o terminal dónde se acceda a Internet.  
• El Usuario es el exclusivo responsable si la combinación del registro de Usuario/Contraseña, es utilizada indebidamente por un tercero por cualquier motivo, incluyendo por acción de cualquier virus que haya infectado el ordenador desde el que se accede a la Cuenta de Juego.  
• El Usuario deberá comunicar inmediatamente al Operador sobre cualquier tentativa de acceso ajeno de modo ilegítimo o violación de seguridad del ordenador.
• El Usuario deberá comunicar tan pronto le sea posible la existencia o sospecha de que alguien esté implicado en una práctica prohibida.  
• El Usuario declara conocer, comprender y aceptar el presente Contrato de Juego, las Reglas Particulares de cada Juego, así como cualquier programa o instrucciones de uso de los Servicios de Juego, tal y como se encuentran descritos en el Sitio Web. El Usuario declara y acepta que es su exclusiva responsabilidad asegurar que los detalles de sus apuestas y juegos sean correctos.
• El Usuario no realizará ni llevara a cabo conductas que pudieran perjudicar la reputación del Operador.
• El Usuario se compromete a no alterar el normal desarrollo de los Servicios de Juego. Deberá, en el uso de los Servicios de Juego, adoptar comportamientos y conductas basados en la honestidad y el respeto a los demás participantes y hacia el Operador. 
• El Usuario declara expresamente que conoce y acepta que existe el riesgo de perder dinero al participar y/o usar los Servicios de Juego y se compromete a responder completamente por dichas pérdidas.  
• El Usuario declara y acepta que su uso de los Servicios de Juego se realiza bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad por lo que queda a su entera decisión personal e individual. En relación con sus pérdidas, el Usuario no podrá efectuar ninguna reclamación contra el Operador o sus socios, consejeros, directivos, ejecutivos o empleados, sin perjuicio del ejercicio de sus derechos de interposición de quejas y reclamaciones según se establece en el área relativa a Atención y Resolución de Reclamaciones.
• El Usuario acepta que, al registrarse y usar los Servicios de Juego del Operador, proporcionará algunos datos personales (incluida la información sobre sus métodos de pago). El Operador utilizará dichos datos de conformidad con Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos de carácter personal, y la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y normativa complementaria en todo aquello que no se oponga al RGPD 2016/679, así como con la Política de Privacidad del Operador.
• El Usuario deberá usar el Sitio Web, los Servicios de Juego y el Software del Operador, de total conformidad con los términos y condiciones del presente Contrato de Juego y la legislación española aplicable.
• El Usuario es el responsable exclusivo del pago de cualesquiera impuestos que graven las ganancias derivadas de su participación y/o uso de los Servicios de Juego. 
• El Usuario es el responsable exclusivo frente a cualquier red de telecomunicaciones y servicios de acceso a Internet que utilice para el acceso a los Servicios de Juego, así como en relación con la obtención de los consentimientos y permisos requeridos en relación con su utilización, para la descarga del Software y el uso de los Servicios de Juego.
• El Usuario actuará de buena fe en el uso de los Servicios de Juego y el Software hacia el Operador y los demás jugadores que están usando los Servicios de Juego. En particular se obliga a no recurrir a sistemas de asistencia prohibida de inteligencia artificial (robots). En caso de que el Operador estime que un Usuario ha realizado un uso fraudulento de los Servicios de Juego o el Software, de mala fe, o que ha intentado recurrir a la utilización de robots, el Operador tendrá derecho a cerrar su Cuenta de Juego, y a retener todos los fondos depositados en ella, de conformidad con lo establecido en la regulación de los incumplimientos de los presentes términos y condiciones.

 

Por la presente, el Usuario declara que el origen de los fondos que se depositan en la Cuenta de Juego para el uso de los Servicios de Juego no es ilegal y, que bajo ningún concepto utilizará los Servicios de Juego como un sistema de depósito o transferencia de dinero.  

 

Asimismo, se compromete a que no utilizará los Servicios de Juego para ninguna actividad ilegal, ilícita o fraudulenta de conformidad con la normativa española de prevención del blanqueo de capitales y, en particular de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo. 

 

Si el Operador sospecha que un Usuario es o ha sido parte de una actividad fraudulenta, ilegal o detectara una conducta sospechosa en relación con actividades de blanqueo de capitales, o, si procede de manera tal que incumpliera este Contrato de Juego, su acceso a los Servicios de Juego podrá ser inmediatamente cancelado y/o su Cuenta de Juego, bloqueada.  

 

Si la Cuenta de Juego del Usuario es cancelada o bloqueada en tales circunstancias, el Operador retendrá las cantidades que pudiesen encontrarse en la misma de conformidad con lo establecido en el presente Contrato de Juego.  

 

Además de cancelar su acceso a los Servicios de Juego y/o bloquear su Cuenta de Juego, el Operador se reserva el derecho de impedir su acceso a todos sus sitios web o servidores, así como a cualquier otro servicio brindado por ella.  

 

El Operador informará de tales extremos a las autoridades españolas pertinentes, en particular, al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC), así como a cualquier tercero interesado (compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras), facilitando su identidad y la actividad que se sospechase ilícita, fraudulenta o indebida; y el Usuario deberá cooperar plenamente con el Operador para investigar tales actividades.

 

 

12. MÉTODOS DE PAGO 

 

Los métodos de pago que los Usuarios pueden utilizar vienen establecidos en el apartado de la web denominado "Pagos", y únicamente podrán emplearse con las condiciones ahí establecidas.

 

 

13. DEPÓSITOS Y RETIRADAS.

 

13.1.- Una vez abierta una Cuenta de Juego y antes de que el Usuario pueda apostar o jugar será necesario que se realice un depósito. Podrá realizar depósitos en cualquier momento, vía internet o dispositivo móvil, utilizando su tarjeta de crédito o débito, e-wallet, bono de prepago o mediante transferencia bancaria.

 

13.2. Antes de la primera retirada de fondos de la cuenta de juego, el Operador se reserva el derecho a solicitar más información y documentación relativa a la identidad y lugar de residencia del Usuario. El Operador también se reserva el derecho a solicitar información sobre cualquier persona ajena al usuario que realice depósitos en la Cuenta de Juego. Dicha documentación e información permitirá al Operador comprobar que los datos proporcionados durante el registro coinciden con los datos que figuran en dicha documentación. En todo caso, el Operador se reserva el derecho a solicitar toda la documentación que estime necesaria para verificar el correcto destino de las cantidades retiradas.

 

13.3.- Es responsabilidad del Usuario notificar inmediatamente a nuestros servicios de atención al cliente, los fondos que se acrediten en la Cuenta de Juego por error.  

 

Si esto ocurre, el Usuario se obliga a no disponer de los mismos bajo ningún concepto, y nos reservamos el derecho de retirar dichos fondos y anular cualquier transacción realizada con ellos.

 

13.4.- Ninguna de las transacciones de depósito o retirada de fondos tendrán cargo alguno o comisión aplicada por parte del Operador al Usuario.

 

 

14. TRANSACCIONES DE PAGOS Y PAGOS FRAUDULENTOS.

 

14.1.- El Operador se reserva el derecho, de conformidad con los Métodos de Pago, a utilizar procesadores de pago electrónico de terceros y/o instituciones financieras para procesar pagos hechos por los Usuarios en relación con su uso de los Servicios de Juego. Siempre que no haya conflictos con los términos del presente Contrato de Juego, el Usuario acepta regirse por los términos y condiciones de tales terceros.

 

14.2.- El Operador se reserva el derecho de efectuar comprobaciones del crédito de los Usuarios a través de agencias de crédito de terceros, basándose en la información que fuera suministrada por el Usuario al registrarse.

 

14.3.-Si el Operador sospechase de la existencia, o si existiera pago fraudulento, incluyendo el uso de tarjetas de crédito robadas o cualquier otra actividad fraudulenta (incluyendo cualquier devolución o cualquier otro tipo de pago denegado) en relación con los medios de pago, el Operador se reserva el derecho de bloquear la Cuenta de Juego del Usuario, revertir cualquier pago y recuperar cualquier premio obtenido por el Usuario. El Operador tendrá derecho a informar a cualquier autoridad competente o entidad financiera o de crédito correspondiente sobre cualquier pago fraudulento u otra actividad ilegal.

 

14.4.- El Operador no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de cualquier uso no autorizado de las tarjetas de crédito del Usuario, hayan sido éstas, o no, denunciadas como robadas.

 

14.5.- POLÍITICA DE DEVOLUCIONES: El Operador, de acuerdo a la regulación de juego vigente, tiene la obligación de gestionar las solicitudes de retirada de fondos del cliente en un plazo de 24 horas desde su solicitud, por lo que no contempla la devolución de los importes depositados de otra manera que no sea la solicitud de retirada de los citados fondos realizada por el cliente.

 

 

 

 

15. PROMOCIONES Y BONOS.

 

15.1.- Todas las promociones, Bonos u ofertas especiales, estarán sujetos a los términos y condiciones específicos de dichas promociones de las que se informará al usuario de manera específica y unívoca, y todo Bono y/o promoción complementario acreditado a la cuenta del Usuario debe ser utilizado de acuerdo con los términos y condiciones que le resulten de aplicación.  

 

El Operador se reserva el derecho de cancelar libremente y en cualquier momento y sin previo aviso, cualquier actividad promocional que lleve a cabo, incluyendo toda promoción, oferta de bonos u oferta especial.

 

El operador podrá reservarse el derecho a congelar el importe de los bonos redimidos o las retiradas después de la conversión de un bono en dinero real hasta un plazo de siete días hábiles desde su obtención para su debida revisión.

 

 

15.2.- Los Bonos se irán poniendo en cola para su liberación, siguiendo estas premisas y en este mismo orden:

1. Según lo específicas que sean las condiciones de cada Bono.
2. Según la fecha de entrega del Bono.

 

15.3.- Si el Operador considerase que un Usuario abusa o intenta abusar de una actividad promocional, o intenta beneficiarse a través del abuso o la falta de buena fe de una política de juego adoptada por el Operador, éste podrá, a su exclusivo criterio, negar, retener o retirar cualquier bono o promoción a dicho Usuario, o rescindir cualquier política respecto del mismo, ya sea de manera transitoria o permanente, y finalizar el acceso del Usuario a los Servicios de Juego y/o bloquear la cuenta de ese Usuario.

 

15.4.- Respecto a la participación en Servicios de Juego que se realice con cargo a los Bonos o puntos de promoción, en caso de ganancias, su abono se realizará mediante apunte contable en el momento que el juego se haya completado. Cada promoción tendrá una cantidad máxima de dinero de bono que podrá ser convertida en dinero real. Dicha cantidad se comunica en las condiciones particulares de la promoción, publicadas en la página de promociones o comunicadas al cliente por cualesquiera medios que se consideren necesarios.

 

15.5.- Las promociones y bonos tendrán especificadas el número de apuestas máximas y mínimas a realizar para la consecución de los objetivos de la promoción y adicionalmente, si se considera necesario, el número mínimo y máximo de partidas por evento. El incumplimiento de las condiciones especificadas será considerado uso abusivo y podrá conllevar la exclusión del sistema de asignación de promociones al usuario si “Eurasia Solutions PLC”, así lo decide.

 

15.6.- Las promociones solamente estarán disponibles para aquellos jugadores que cumplan las condiciones especificadas en Ley 13/2011, de 27 de mayo, de Regulación del Juego y sus desarrollos posteriores.

 

15.7.- Cada bono asociado a una promoción tendrá una caducidad especificada en las condiciones particulares, contando desde la recepción del bono en la cuenta de juego. Si una vez transcurrido ese plazo de tiempo, no se han cumplido los requisitos, automáticamente se cancelará dicho bono y las ganancias generadas por el mismo.  

15.8.- La solicitud de un retiro de la cuenta antes de que se cumplan los requisitos de los bonos activos implica la pérdida de los derechos al bono, y las ganancias generadas con el mismo serán anuladas de la cuenta.

 

15.9.- No es posible tener de forma simultánea dos bonos activos con las mismas características. Cuando el usuario reciba más de un bono a la vez, la prioridad de activación será determinada en base a las condiciones de cada promoción.  

15.10.- Las bonificaciones de cada promoción se acreditarán automáticamente cuando se cumplan las condiciones generales recogidas en este punto 15 de los términos y condiciones y en las condiciones específicas de cada promoción, comunicadas a través de la página de promociones.

 

15.11.- En caso de asignación de alguna promoción que el usuario no desee utilizar, este puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente. La promoción será cancelada inmediatamente por nuestros agentes de Atención al Cliente, sin ninguna consecuencia para el usuario, más allá de perder tanto el dinero de bono como las ganancias obtenidas del mismo que no hubieran sido convertidas en dinero real.  

 

15.12.- En las promociones relacionadas con un depósito sólo se considerará la cantidad del depósito sobre el que se conceda el bono de la promoción y cualquier depósito realizado después del citado depósito no se añadirá acumulativamente al depósito sobre el que se haya realizado el bono.  

 

15.13.- El orden de uso del dinero de bono en relación al dinero real se ha configurado de tal manera que se use primero el dinero real y después del dinero de bono.  

 

15.14.- En el caso de los bonos de apuestas deportivas el importe máximo de cada apuesta varía con cada mercado ofrecido, por lo que se puede verificar pulsando el botón “apuesta máxima” en el boleto de apuestas. Adicionalmente en caso de que se intente superar la apuesta máxima del mercado, el sistema proporcionará la información de la apuesta máxima para ese mercado mediante una ventana emergente. En el caso de bonos de casino cada tipo de juego aporta un porcentaje al rollover del bono, que se comunica en las características de cada promoción

Si por alguna razón la selección en una sola apuesta no se juega y la apuesta es nula, esto no contará para el cálculo del requisito de rollover. Las apuestas "Cash out” no se incluirán en los cálculos del requisito de apuestas.  

 

15.16.- Los mismos límites de Pago Máximo descritos en los Términos y Condiciones Generales de nuestro Sitio Web se aplicarán igualmente a todas las promociones.

 

15.17.- La oferta de la cualquier promoción está estrictamente limitada a una por persona/por familia/dirección postal legalmente registrada/dirección de correo electrónico/número de teléfono/método de pago/dirección IP/entorno informático compartido, (ej.: lugar de trabajo, biblioteca pública, establecimiento educativo.)  

 

15.18.- Dafabet se reserva el derecho de no ofrecer, rechazar o retirar cualquier promoción a cualquier usuario o grupo de usuarios si se tienen motivos razonables para creer que hay pruebas de intentos de incumplir cualquiera de los términos y condiciones y/o abusar de la buena voluntad prevista de la promoción.  

 

 

16. USO DEL SOFTWARE Y DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

 

16.1.- El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual en nuestro Sitio Web (derechos de autor, marcas, patentes), su contenido (incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, software, datos, aplicaciones, información, texto, fotografías, música, sonido, vídeos, gráficos, logos, símbolos, trabajos artísticos y cualquier otro material o imágenes en movimiento) y en los contenidos publicados en las páginas web que lo constituyen, son propiedad de este Operador o se le han cedido bajo licencia mediante los derechos de autor(es) para su uso como parte de los Servicios de Juego.

 

El uso de tales elementos o derechos sin previo consentimiento expreso y escrito de este Operador no está permitido. Todos los derechos están expresamente reservados.

 

Para algunos de nuestros Servicios de Juego, ofrecidos a través del Sitio Web, el Usuario puede necesitar descargar algún tipo de software con el fin de utilizarlos.  

 

En tales casos, el software ofrecido incluirá una licencia autorizando su uso por usted, en su condición de Usuario (o una sublicencia, en la medida que el software sea propiedad de un tercero). Los términos en los que usted puede descargar y utilizar dicho software estarán disponibles en el momento de la descarga y deberán ser aceptados antes del uso de tal software.

 

Por la presente, el Operador otorga a los Usuarios un derecho no exclusivo e intransferible, para instalar y usar el Software y todos los contenidos derivados del Software, durante la vigencia de este Contrato de Juego. Las aplicaciones comprendidas en el término "Software" no podrán ser, por lo tanto, sublicenciadas de forma individual, ni en su conjunto, alquiladas, ni en modo alguno podrán ser utilizadas por terceros. Su uso deberá estar siempre asociado a los Servicios de Juego y de conformidad con este Contrato de Juego. El Usuario puede instalar el Software en un disco duro o en cualquier otro soporte de almacenamiento siempre y cuando sean utilizadas por él, en relación con los Servicios de Juego, y mediante un PC del cual sea el principal Usuario.

 

Las descargas de Software en el terminal del Usuario pueden implicar la instalación de archivos en el disco duro de su ordenador, siendo responsabilidad del Usuario almacenar el Software de acuerdo con su naturaleza y adaptando la configuración de su ordenador de forma individual. El Operador no es responsable del almacenamiento incorrecto del software en archivos o carpetas que puedan interferir en la puesta en marcha, funcionamiento y procedimiento de software de terceros en su ordenador.

 

16.2.- El código, estructura y organización del Software, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Los Usuarios tienen terminantemente prohibido:

• Copiar, redistribuir, publicar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, traducir o hacer cualquier intento para acceder al código fuente con la intención de crear versiones derivadas del código fuente, del código objeto, o similar.
• Vender, ceder, sub-licenciar, transferir, distribuir o arrendar el Software.
• Poner el Software a disposición de terceros mediante una red informática o similar.
• Exportar el Software a cualquier país (sea por medios físicos o electrónicos).
• Utilizar el Software de forma contraria a lo previsto por la normativa vigente de aplicación en España.

 

Estas actividades serán llamadas en conjunto "Conductas Prohibidas".

 

16.3.- El Usuario será el responsable exclusivo por cualquier daño, pérdida o gasto que surja en relación con alguna de las Conductas Prohibidas.

 

16.4.- El Operador se reserva el derecho sobre las marcas registradas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad del Operador. El Operador emprenderá las acciones legales que se estimen pertinentes en caso de uso no autorizado por terceros de las marcas y/o nombres de dominio propiedad del Operador.

 

 

17. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

 

17.1.- Objeto de la Política de Privacidad. La Política de Privacidad estará accesible en todo momento para el Usuario a través de un enlace implementado al efecto, denominado “Política de Privacidad”.

 

El Usuario reconoce que, en el marco de la legislación de Protección de Datos aplicable, la información proporcionada puede incluir datos personales y da su consentimiento para que sus datos sean tratados según lo establecido en esta política. Este Operador es la compañía encargada del almacenamiento y tratamiento de los datos personales facilitados por los Usuarios durante su navegación por el Sitio Web y por la utilización por parte de éste de los Servicios de Juego.

 

El Operador se compromete a preservar la privacidad de todos los visitantes de su Sitio Web. Nos comprometemos a asegurar que todos los servicios y actividades disponibles a través de nuestro Sitio Web se realizan en un sistema online seguro y protegido, conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales y su normativa de desarrollo, y al resto de legislación aplicable a la comercialización de juegos por Internet en España.  

 

17.2.-  Tratamiento de datos personales. La recogida, tratamiento y la posterior utilización de los datos de carácter personal de los Usuarios por parte de “Eurasia Solutions PLC”, se realizará conforme a lo establecido en la el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea 2016/679 de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales; la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de Derechos Digitales, en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD, en todo aquello que no se oponga a lo establecido en el RGPD UE 2019/679, así como en las normas complementarias de las referidas.

 

Si no desea que sus datos sean tratados por “Eurasia Solutions PLC”, le rogamos se abstenga de utilizar los Servicios de Juego, de cumplimentar el Formulario de Registro y de realizar cualquier acción que pueda quedar asociada a su dirección IP.

 

En este sentido, es preciso que el Usuario conozca que para el alta y registro en los Servicios de Juego ofrecidos por el Operador a través de su Sitio Web, le serán solicitados datos de carácter personal. En los casos, y respecto de los datos en los que así se indique expresamente, si el Usuario no facilita los mismos, no podrá acceder ni utilizar los referidos servicios.

 

“Eurasia Solutions PLC”, se compromete a observar y adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias para asegurar la confidencialidad, secreto e integridad de los datos de carácter personal a los que tenga acceso, así como a adoptar cuantas medidas de seguridad sean exigidas por la normativa de aplicación vigente, destinadas a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento de los datos personales.  

 

En este sentido, el Operador tratará de forma confidencial los datos de carácter personal proporcionados por los Usuarios y se compromete a proteger la intimidad de los mismos.

 

El Sitio Web puede albergar enlaces a otras páginas web. El Usuario debe tener en cuenta que la presente Política de Privacidad se aplicará, únicamente, al Sitio Web de “Eurasia Solutions PLC”, no a las páginas web mantenidas por otras empresas u organizaciones distintas a “Eurasia Solutions PLC”, a las que el Usuario pueda tener acceso desde el Sitio Web.

 

El Operador no será responsable de los contenidos, servicios y productos a los que dirijan los enlaces a los que el Usuario pueda acceder desde el Sito Web de “Eurasia Solutions PLC”. El Usuario será el único responsable de los datos que pueda facilitar, las contrataciones que pueda efectuar y, en general, de cualquier acto que realice con los titulares de las páginas web enlazadas.

 

17.3.-  Finalidad del tratamiento de datos personales. “Eurasia Solutions PLC”, recabará los datos de carácter personal proporcionados por el Usuario en el Formulario de Registro, así como aquéllos otros derivados de su acceso al Sitio Web, del uso de los Sistemas de Juego y aquéllos relativos a la solicitud de transferencia de premios a la Cuenta de Juego de la que el Usuario sea titular.

 

Asimismo, el Operador tratará aquellos datos que sean proporcionados voluntariamente por el Usuario a través de sus llamadas al Servicio de Atención al Cliente (SAC), así como aquéllos facilitados en los establecimientos del Operador, a los que el Usuario acuda para la realización de cualquier trámite derivado del Contrato de Juego.

 

El Operador le informa que todos los datos de carácter personal proporcionados por el Usuario se incorporarán a un fichero de su titularidad, con la finalidad de prestarle los Servicios de Juego, gestionar, mantener, desarrollar y controlar la relación contractual existente entre las partes, atender sus solicitudes de información, así como la gestión de sus reclamaciones, tramitación de sus solicitudes de autoexclusión, mantenerle informado sobre las actualizaciones realizadas en el Software y/o Servicios de Juego y la gestión de las consultas realizadas a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC).

 

Las finalidades de tratamiento de estos datos por parte de “Eurasia

Solutions PLC”, serán las correspondientes a cada solicitud formulada por el

Usuario, así como todas aquellas contempladas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, incluyendo la gestión de la participación de los Usuarios en los Servicios de Juego, la gestión de solicitudes de autoexclusión, el cómputo de plazos de autoexclusión, la comunicación de los premios, la gestión del cobro de premios, la gestión de reclamaciones, la contestación a los requerimientos de información, la comunicación de noticias relacionadas con los Servicios de Juego y cualquier otra finalidad directamente asociada a la prestación de los Servicios de Juego. Los datos personales de los Usuarios también podrán ser utilizados para el envío de ofertas promocionales o comunicaciones comerciales, respecto a la gama de productos y servicios ofrecidos por “Eurasia Solutions PLC”.

 

Por otra parte, el Operador informa a los Usuarios que, en caso de estar interesados en que sus datos sean tratados con la finalidad de informarles sobre campañas, promociones, bonos, ofertas especiales y el resto de actividades comerciales que realice el Operador, deberá activar estas opciones mediante la marcación de la casilla correspondiente en las preferencias de su Cuenta de Usuario, las cuales podrán ser desactivadas por el Usuario en cualquier momento.  

 

En caso de no desactivar la correspondiente opción, el Usuario autoriza expresamente el envío por cualquier medio, incluidos los electrónicos, entre otros el correo electrónico, de publicidad y comunicaciones comerciales relativa a eventos, espectáculos, juegos, torneos u otra serie de productos y/o servicios ofrecidos por “Eurasia Solutions PLC”, relacionados con el sector del juego, así como el envío de formularios de encuestas con la finalidad de conocer su satisfacción con el servicio ofrecido y proponerle una oferta de productos personalizada.

 

En cumplimiento de la normativa de aplicación vigente, “Eurasia Solutions PLC” podrá cruzar sus datos con otros ficheros titularidad de la compañía o de carácter público con objeto de dar cumplimiento a las limitaciones legales de admisión de participantes y podrá monitorizar las transacciones del Usuario con la finalidad de prevenir fraudes y blanqueo de capitales. A este respecto, el Operador le informa que podrá comunicar información relativa a la actividad de su cuenta a los organismos públicos competentes para la lucha contra el fraude y el blanqueo de capitales conforme a lo previsto en la normativa de aplicación vigente.

 

17.4.-  Información al Usuario sobre el ejercicio de sus derechos RGPD. El Usuario podrá dirigirse en cualquier momento al Operador, para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación oposición, limitación al tratamiento de sus datos, y portabilidad de datos, bien a través de correo electrónico [email protected] o correo ordinario señalado en el Punto 4.5, Párrafo 2, de las presentes Condiciones Generales de Contratación, incluyendo en la comunicación la referencia “Protección de Datos de Carácter Personal”.

 

En todo caso, la comunicación dirigida al ejercicio de tales derechos, deberá incluir los siguientes datos del solicitante: nombre, apellidos, fecha de nacimiento y número del Documento Nacional de Identidad (o documento válido equivalente, que acredite su identidad) y petición que se concreta en la solicitud.  

 

En determinadas situaciones, el Operador se reserva el derecho de poder solicitar al Usuario una copia de su Documento Nacional de Identidad (o equivalente), como requisito para atender el ejercicio de estos derechos. Si la comunicación se realiza a través de vía electrónica, el afectado deberá ejercitar los derechos antedichos desde la misma dirección de correo electrónico que indicó en el registro o que posteriormente pudo modificar a través del Sitio Web.

 

17. 5.-  Utilización de cookies. En el servidor de “Eurasia Solutions PLC”, se pueden generar unos archivos de información de pequeño tamaño, denominados “cookies”, que se almacenarán en el ordenador utilizado por el Usuario.

 

En la sección denominada “Política de Cookies”, se detalla toda la información relativa a las cookies utilizadas por el Operador, su finalidad y la forma de desactivar o eliminar las mismas.

 

 

18. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD.

 

18.1.- El Operador se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios de Juego que se prestan a través del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada, sin que el Usuario pueda reclamar del Operador indemnización alguna.

 

18.2.- En el supuesto de interrupción de los Servicios de Juego por causa del mal funcionamiento de sus sistemas, el Operador rembolsará al Usuario, en su Cuenta de Juego, exclusivamente el importe de su participación en el evento afectado por dicha interrupción.

 

18.3.- El Operador no garantiza que los contenidos de su Sitio Web sean aptos o estén disponibles fuera de España. En el supuesto de que todo o parte de los contenidos del Sitio Web sea considerado ilegal en países distintos de España, queda prohibido el acceso a los mismos y su utilización por los

Usuarios, y en el caso de que éste se produzca, será exclusivamente bajo la responsabilidad de los Usuarios, estando estos obligados al cumplimiento de las leyes nacionales de aplicación.

 

18.4.- La oferta de Servicios de Juego del Operador a través del Sitio Web propiedad del Operador, no va dirigida a los países en los que el juego está prohibido, se exija una licencia adicional a las que el Operador tiene en este momento, o se restrinja la publicidad de Servicios de Juego.  

 

Debido al carácter global de Internet y a la inexistencia de fronteras en el ciberespacio, el Operador no puede restringir técnicamente el ámbito territorial de su oferta de Servicios de Juego. Sin embargo, el acceso de usuarios extranjeros a los Servicios de Juego proporcionados por el Operador a través de su Sitio Web, podrá verse limitado en caso de que se establezcan restricciones al juego que impidan o eviten el acceso a ofertas de Servicios de Juego a extranjeros por el Gobierno del país correspondiente.

 

18.5.- El uso que pueda hacerse de los Servicios de Juego, la información y contenidos que aparecen en el Sitio Web y/o del acceso a otras páginas Web de terceros a través de conexiones o "links" que puedan aparecer en el Sitio Web, se realizará bajo la exclusiva responsabilidad de aquéllos que efectúen este tipo de actos.  

 

18.6.- El Operador no se hace responsable por errores de seguridad que se pudieran producir, por el hecho de utilizar versiones de navegadores no actualizadas, o de las consecuencias que se pudieran derivar del mal funcionamiento del navegador, ya sea por configuración inadecuada, presencia de virus informáticos o cualquier otra causa ajena al Operador.

 

18.7.- En caso de existir errores en el sistema de comunicación, errores de software (“bugs”) o virus relativos a la instalación de la Cuenta de Juego, u otros elementos de los Servicios de Juego, que supongan la pérdida de información para el Usuario o cualquier otro daño a su equipo o su Software, el Operador no será responsable de ninguna manera, y se reserva el derecho de anular todos los Servicios de Juego en cuestión y llevar a cabo cualquier acción para corregir dichos errores.  

 

El Operador no está obligado a proveer ningún remplazo para la red y/o sistemas o servicios similares. 

 

18.8.- El Operador no se responsabilizará por ninguna acción u omisión de su proveedor de Internet o terceros, a quien el Usuario haya contratado los servicios para acceder al servidor que aloja el Sitio Web. 

 

18.9.- El Usuario acuerda que, en caso de que el Software o los Servicios de Juego no funcionen correctamente, como resultado de, entre otras causas, un retraso o interrupción en la operación o transmisión, cualquier pérdida o daño de información o comunicación o fallo en la línea, cualquier abuso de una persona sobre el Sitio Web o su contenido, o cualquier error u omisión del contenido o cualquier otro factor fuera del control de el Operador:

 

• El Operador no será responsable por ninguna pérdida, incluyendo la pérdida de ganancias, que pudieran resultar.
• Si cualquiera de tales errores resultara en un aumento de ganancias debidas o pagadas a un Usuario, éste no tendrá derecho a tales ganancias devengadas del aumento en cuestión. El Usuario deberá inmediatamente informar al Operador de dicho error y deberá abonar cualquier ganancia acreditada a su cuenta por error al Operador (según instrucciones que eventualmente dé el Operador).

 

En el caso de que se aprecie un abuso de un Usuario, derivado del funcionamiento del sistema (incluyendo, entre otros, las apuestas tardías (o “late betting”), podrán adoptarse todas las medidas necesarias para evitar o detener dicho abuso, incluyendo el bloqueo de la Cuenta de Juego del Usuario de que se trate, la congelación de sus fondos, y la retención y/o cancelación del pago de parte o la totalidad de las ganancias que resulten directa o indirectamente de tal irregularidad, sin perjuicio del ejercicio de cuantas acciones sean necesarias para recuperar las cantidades indebidamente obtenidas por parte del Usuario.

 

 

19. INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO DE JUEGO.

 

19.1.- Será causa de resolución automática del presente Contrato de Juego por parte del Operador, cualquiera de las circunstancias que se describen a continuación:

• El incumplimiento del presente Contrato de Juego, por parte del Usuario. 
• La infracción, por parte del Usuario, de la normativa vigente de aplicación o de los derechos de cualquier tercero.
• El uso directo o indirecto de los Servicios de Juego por Usuarios Prohibidos. 
• La utilización de los Servicios de Juego o el Software, por parte del Usuario o de cualquier otra persona que acceda a los Servicios de Juego o el Software, usando su Nombre de Usuario, con o sin su autorización.

 

19.2.- El Usuario será responsable frente al Operador de cualquier daño, perjuicio, pérdida y/o gasto, incluyendo gastos legales y cualquier otro cargo posible, derivados de tales incumplimientos.

 

19.3.- Sin perjuicio de las reclamaciones o acciones legales oportunas que pudiera entablar el Operador por los citados incumplimientos, si el Operador tuviera suficientes pruebas para sospechar que el Usuario ha incumplido los términos y condiciones del presente Contrato de Juego, podrá anular la apuesta o apuestas afectadas, retener las ganancias y/o premios así como cualquier otro saldo positivo que existiera en la Cuenta de Juego del Usuario, para compensar cualquier cantidad adeudada al Operador, así como para resarcirse de cualquier daño o perjuicio que el Operador pudiera sufrir, hasta que se dirima la disputa por dicho incumplimiento en la jurisdicción competente.

 

 

20. SOLUCIÓN DE RECLAMACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

 

20.1.- La resolución de incidencias, quejas y reclamaciones en relación con los Servicios de Juego se realizará de conformidad con lo establecido en el enlace implementado al efecto, del Servicio de Atención al Cliente (SAC), Departamento de Quejas y Reclamaciones.

 

El Usuario está en disposición de realizar cualquier reclamación siempre que lo desee. Para ello podrá escribir un email a la dirección [email protected] o enviar un correo postal a: “Eurasia Solutions PLC”, en el domicilio referenciado en el punto 1.2. 

 

El Usuario podrá presentar su reclamación dentro del plazo de los tres meses siguientes a la fecha de la decisión o el evento que originó la reclamación.  

 

La reclamación al Servicio de Atención al Cliente será atendida siempre y de manera obligatoria, en un plazo máximo de 72 horas una vez recibida la reclamación. El Usuario debe indicar en su misiva su nombre de usuario y el ID de la apuesta sobre la que desea reclamar. El Usuario debe comprobar el procedimiento de reclamación establecido para cada juego, en sus reglas.

 

20.2.- El Operador no tolerará ningún comportamiento amenazante, perjudicial, abusivo o violento por parte del Usuario hacia ninguno de sus empleados. En caso de que se comporte de tal forma (cuya determinación quedará a nuestra entera discreción), El Operador se reserva el derecho de suspender y/o cerrar su Cuenta de Juego, y/o a emprender las medidas que considere pertinentes.

 

 

21. VIGENCIA.

 

21.1.- El presente Contrato de Juego entrará en vigor inmediatamente después de que el Usuario complete el proceso de registro con el Operador y continuará vigente hasta su finalización conforme los términos aquí expresados.

 

21.2.- El Operador podrá resolver el presente Contrato de Juego y cerrar la Cuenta de Juego y el Registro de Usuario (incluyendo su Nombre de Usuario y Contraseña), inmediatamente y sin previo aviso,  

 

• Si el Operador considera que el Usuario ha incumplido cualquiera de los términos del presente Contrato de Juego.
• Por cualquier otra causa general establecida en la normativa de aplicación vigente.
• Por motivos ajenos a la voluntad de las partes, que alteren las circunstancias que motivaron la celebración del contrato.  

 

21.3.- El presente Contrato de Juego, al constituirse en una relación de carácter indefinido y duración indeterminada y siendo independiente de los sucesivos contratos de apuestas derivados de la participación concreta del Usuario, podrá ser resuelto en cualquier momento y de manera unilateral por parte del Operador, lo que se comunicará al Usuario con una antelación de 48 horas.  

 

En el caso de apuestas previamente realizadas por el Usuario y no resueltas al momento de la resolución del contrato a instancias del Operador, se mantendrán las mismas en las condiciones originariamente concluidas, sin modificación unilateral de las mismas.  

 

Salvo que aquí se estipule lo contrario, ante la finalización de este Contrato de Juego, todo saldo de la Cuenta de Juego de un Usuario le será rembolsado en el plazo máximo de siete (7) días hábiles, devolución sujeta siempre al derecho del Operador a deducir cualquier importe que el Usuario adeude.

 

21.4.- El Usuario podrá solicitar al Operador, cancelar su Cuenta de Juego y el Registro de Usuario, en cualquier momento.  

 

Dicha cancelación entrará en vigor cuando el Operador cierre la Cuenta de Juego (incluyendo el nombre de Usuario y Contraseña), lo que ocurrirá dentro de los siete (7) días hábiles a contar desde que el Operador recibió el correo electrónico. El Operador exclusivamente aceptará solicitudes de cancelación efectuadas a través de:

• La Cuenta de Juego.
• Desde una dirección de correo electrónico del Usuario, reconocida como válida en el Contrato de Juego a efectos de comunicaciones entre las partes, a la dirección de email del Operador.
• A través del número telefónico del Servicio de Atención al Cliente (SAC), del Operador, previa acreditación de su identidad, mediante la formulación de las preguntas de seguridad respectivas.

 

En caso de tener un saldo activo en la Cuenta de Juego, el Usuario deberá esperar a que se acrediten las eventuales ganancias o premios. Una vez acreditado el saldo, el Operador tramitará la orden de retiro del saldo que el Usuario tuviera disponible, y el Operador, previa verificación de la identidad del Usuario y su no calificación de estado como Usuario Prohibido, procesará a la cancelación de la Cuenta de Juego.

 

21.5.- Ante la finalización del Contrato de Juego, el Usuario deberá:

 

• dejar de usar el Software y los Servicios de Juego.

 

• pagar todas las sumas vencidas y debidas al Operador.

 

• desinstalar y borrar permanentemente el Software de su PC.

 

21.6.- El derecho de resolver el presente Contrato de Juego concedido en virtud de esta cláusula, no irá en detrimento de ningún otro derecho de ninguna de las partes en relación con un posible incumplimiento, en su caso.

 

21.7.- Tras la finalización de este Contrato de Juego por cualquier causa, excepto si se establece de otra forma en el presente Contrato de Juego, y con sujeción a cualquier derecho u obligación que haya surgido antes de la finalización del mismo, ninguna de las partes tendrá obligación adicional alguna con la otra, de conformidad con este Contrato de Juego.

 

21.8.- El Operador procederá a la cancelación de los datos del Usuario una vez finalizado el proceso de baja y dejen de ser necesarios para la gestión del uso del Sitio Web y de los Servicios de Juego, de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

 

 

 

22. CESIÓN.

 

El Operador podrá ceder, transferir, sublicenciar, o dar en garantía el presente Contrato de Juego, en forma total o parcial, a terceros sin necesidad de consentimiento del Usuario.

 

El Usuario no podrá transferir, ceder, sublicenciar o entregar en garantía de manera alguna los derechos u obligaciones que le corresponden en virtud de este Contrato de Juego.

 

 

23. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

 

Este Contrato de Juego y las relaciones entre las partes se regirán por la ley española y se interpretarán de conformidad con la misma.

 

Cualquier discrepancia o divergencia en la ejecución del presente Contrato de Juego se someterá a la competencia de los Juzgados o Tribunales que correspondan en virtud de la normativa de aplicación.

 

 

24. DISPOSICIONES RELATIVAS A JUEGOS ESPECÍFICOS.

 

Las modalidades de juegos que componen la oferta de Servicios de Juego, así como las Reglas Particulares, instrucciones de juego y tablas de premios que regulan los mismos, pueden ser consultadas por el Usuario, accediendo al Sitio Web propiedad del Operador, en el apartado explicativo de las reglas particulares del juego en el que, en particular, esté interesado el Usuario.

 

 

25. IDIOMA.

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación están

redactadas en castellano y en caso de conflicto con cualquiera de las versiones traducidas de las mismas que eventualmente pudieran publicarse, prevalecerá la presente.